von msteffens | Apr 23, 2018 | MSP Blog
Der Mensch spricht ständig mit sich selbst. Man nennt das den „inneren Dialog“. Bis zu 60000 Gedanken beschäftigen uns tagtäglich. Viele davon sind nicht zielführend oder gar sinnvoll. Die Inder sagen hierzu...
von msteffens | Apr 5, 2018 | MSP Blog
„Vertrauen ist der Anfang von allem“ Werbeslogan einer Großbank Unter Vertrauen wird die Annahme verstanden, dass Entwicklungen, trotz ungewissem Ausgang, positiv oder erwartungsgemäß verlaufen. Vertrauen lässt sich nicht berechnen, da es Ausdruck eines subjektiven...
von msteffens | Jan 8, 2018 | MSP Blog
Dass man guten Freunden ab und zu ein Küsschen gibt, ist aus der Werbung hinlänglich bekannt. Dabei wird jeder an sich selbst feststellen, dass die Freude oder kleine Aufmerksamkeit die man anderen zukommen lässt, auf einen selbst positiv zurückfällt. Das Erzeugen...
von msteffens | Mai 8, 2017 | MSP Blog
Manche sind von Geburt an anders beschaffen – und leiden unter dem Anders sein. Ein Klient schilderte mir im Vorgespräch zu einem Coaching die folgende Situation: In meiner Familie bin ich der Außenseiter, das „grüne Schaf“. Nicht, dass man mich nicht mochte,...
von msteffens | Mrz 7, 2017 | MSP Blog
Darum scheitern Beratungsgespräche im Familien- und Freundeskreis und das können Sie tun, um dennoch wirksame Gespräche zu führen. Kennen Sie das: Sie haben ein Thema, das Sie bewegt und ein dringendes Redebedürfnis. Nun suchen Sie das Gespräch darüber mit dem...
von msteffens | Feb 2, 2017 | MSP Blog
Peter, 48 Jahre alt, Geschäftsführer einer mittelständischen Firma, hat laut eigener Aussage beruflich und privat alles erreicht. Dennoch plagt ihn unterschwellig eine Unzufriedenheit, Verdrossenheit. Im Gespräch äußert er die Fragen: „Wie geht es jetzt die nächsten...
von msteffens | Jan 20, 2017 | MSP Blog
Gut ausbalanciert… So kann Coaching zur beruflichen und privaten Standortbestimmung und persönlichen Weiterentwicklung beitragen. Unser Lebensalltag bringt es mit sich, das wir uns in vielfältigen Dimensionen gleichzeitig bewegen müssen: Im Berufsleben sind wir...
von msteffens | Jan 4, 2017 | MSP Blog
Beim ersten Hinhören mutet das Wort Herzensbildung an, wie ein Relikt aus der Mottenkiste der Reformpädagogik. Geht man dem Begriff im Lexikon nach, finden sich Synonyme wie Feingefühl, Aufmerksamkeit, Rücksicht, Entgegenkommen, Empathie, Liebenswürdigkeit,...
von msteffens | Dez 1, 2016 | MSP Blog
Warum Kritikgespräche mehr Schaden anrichten als Nutzen und worauf der Vorgesetzte achten soll, damit gut gemeint auch gut gemacht ist. Lesen Sie hierzu meinen Gastbeitrag auf Selbstständigkeit.de ...
von msteffens | Okt 27, 2016 | MSP Blog
In diesem Videostream befasse ich mich mit dem Thema Motivation was ist sie wie entsteht sie begann sie gefördert werden und auf welche Art kann der Vorgesetzte motivieren?
von msteffens | Okt 8, 2016 | MSP Blog
Im folgenden Gastbeitrag finden Sie einen Leitfaden für sich selbst, mit dem Sie Ihre eigenen Verkaufsgespräche kontinuierlich erfolgreich verbessern können, aber auch Verkaufsgespräche, die man mit Ihnen führt, auf ihre Qualität überprüfen...
von msteffens | Okt 4, 2016 | MSP Blog
So kommen Sie mit einfachen Mitteln von Entscheidungen zu Ergebnissen. Entscheidungen sind das Ergebnis aus der Wahl zwischen mehreren, mindestens zwei, Alternativen. Die Entscheidung trifft derjenige der Entscheidungsbefugnis hat. Für gewöhnlich trägt der Entscheider...
von msteffens | Sep 26, 2016 | MSP Blog
Das Kritikgespräch als Führungsinstrument Führung bedeutet, kluge Ziele zu setzen und in Aufgaben zu formulieren, die benötigten Ressourcen bereit zu stellen – und dann machen zu lassen. Bei der Umsetzung der Ziele geht gelegentlich etwas schief. Es fehlt den...
von msteffens | Sep 13, 2016 | MSP Blog
6 Tipps für das andere Verkaufsgespräch Neulich, vor einem Außendienst-Coaching „Ich muss als Verkäufer meine Mimik Gestik und Sprache stets unter Kontrolle haben. Dabei Mimik Gestik und Sprache meines Gegenübers beobachten und mich seinen körperlichen und...
von msteffens | Aug 24, 2016 | MSP Blog
Selbsterfahrung Vor ein paar Tagen war ich in meiner Eigenschaft als Coach im Gespräch mit dem Geschäftsführer eines Unternehmens, nennen wir ihn hier der Einfachheit halber Herr Peter. Anlass war die Frage, ob und zu welchen Bedingungen Coaching für Mitarbeiter in...
von msteffens | Aug 10, 2016 | MSP Blog
Wie Sie gegen Gerüchte im Unternehmen angehen. Die Spatzen pfeifen es vom Dach… Ein Mitarbeiter im Verkaufsaußendienst erfährt beim Kundenbesuch von seinem Ansprechpartner, über Gerüchte, die strukturelle Veränderungen im eigenen Unternehmen die ihn betreffen....
von msteffens | Aug 3, 2016 | MSP Blog
Gestresste Menschen fahren emotionale Achterbahn Zwei Wege aus der Stressfalle Sollten Sie sich selbst als gestresst bezeichnen, landen Sie bei Ihrer Umwelt schnell in der Stigmatisierung: Nicht belastbar, nah am Wasser gebaut, schwierig – Weichei....
von msteffens | Jul 24, 2016 | MSP Blog
Das Brett vorm Kopf bezeichnet Menschen, die wider besseren Wissens Teile der Wirklichkeit und Erkenntnisfähigkeit ausblenden. Dieses Verweigern der Horizonterweiterung dient zunächst als Schutz des eigenen Weltbildes durch Störungen/Irritierungen von Außen. Die...
von msteffens | Jul 18, 2016 | MSP Blog
Sechs Regeln für die erfolgreiche Übernahme einer Führungsverantwortung. Ein Freund, Personalentwickler bei einem Mittelständler, berichtete mir folgendes: Die Position der zentralen Personalentwicklung wurde neu besetzt; man wählte eine Bewerberin, die bisher in...
von msteffens | Jul 7, 2016 | MSP Blog
Wie Verkäufer mit weniger Kontrolle mehr Erfolg haben werden und wie man sich in die Haltung des absichtslosen Verkaufens hinein begibt, lesen Sie in meinem Gastbeitrag auf der Seite des IME Institut für Management –Entwicklung...
von msteffens | Jun 20, 2016 | MSP Blog
Kennen Sie das? Sie werden unverhofft von Mitarbeitern, Kollegen, Kunden Vorgesetzten mit einer Äußerung konfrontiert, die ihnen buchstäblich die Sprache verschlägt. Sie sind perplex, es fehlen Ihnen die passenden Worte. Minuten später, nachdem die Situation vorüber...
von msteffens | Jun 13, 2016 | MSP Blog
Kommunikationsseminar (.mp3 Audiodatei) Vor einigen Jahren warb ein namhafter deutscher Automobilhersteller mit dem Slogan: “Wir haben verstanden“. Kurze Zeit darauf geriet das Unternehmen in eine tiefe Absatzkrise, aus der es sich immer noch nicht ganz erholt hat....
von msteffens | Jun 6, 2016 | MSP Blog
Draussen nur Kännchen (.mp3 Audiodatei) So pflanzen Sie Ihren Mitarbeitern das Service-Gen ein. Die Bemerkung der Service Kraft „draußen nur Kännchen“ auf der Terrasse des Ausflugslokals ist unter uns Verhaltenstrainern zum running gag geworden. Beispielhaft für den...
von msteffens | Mai 30, 2016 | MSP Blog
Was macht ein Verhaltenstrainer? (Audio .mp3) Viele meiner Kollegen/innen nennen sich schlicht Trainer. Einem interessierten Kunden kann dieser Begriff nicht differenziert genug sein. Insbesondere, da die Szene der Trainerinnen und Trainer enorm groß ist und...
von msteffens | Mai 19, 2016 | MSP Blog
Gespräche ohne Ergebnis (.mp3 Audiodatei) An anderer Stelle in meinem Blog habe ich über die formale Struktur und Lenkung eines meetings geschrieben. In diesem Beitrag behandle ich das Gesprächsverhalten im meeting. Es geht viel Zeit dadurch verloren, das...
von msteffens | Mai 15, 2016 | MSP Blog
Was ist Wahrheit? (Audio .mp3) Was ist Wahrheit?! Wahrheit ist die höchste Form der Erkenntnis, die Menschen zu erlangen versuchen. Sei es durch philosophische Betrachtungen, wissenschaftliche Versuche oder Privatoffenbarungen (brennender Dornbusch oder ähnliche...
von msteffens | Mai 5, 2016 | MSP Blog
Im Team gewinnt jeder (.mp3-Audiodatei) Wenn Menschen miteinander „zu tun“ haben, kommt es zwangsläufig zu Reibungen oder Konflikten. Obwohl man sich in den meisten Fällen gemeinsame „Ziele“ auf die Fahnen geschrieben hat, wird die Erreichung dieser Ziele jedoch in...
von msteffens | Apr 28, 2016 | MSP Blog
Entscheiden in der Grauzone (Audioversion .mp3) Warum tun sich Mitarbeiter schwer damit, eigenständige Entscheidungen zu treffen? Häufig beklagen sich Vorgesetzte darüber, dass Ihre Mitarbeiter zu passiv seien, keine eigenen Vorschläge einbrächten und schon gar keine...
von msteffens | Apr 21, 2016 | MSP Blog
Miteinander reden (Audio Version .mp3) Reden kann jeder, die Kunst besteht jedoch darin, zu einer Aussage zu kommen. Unterschiedliche Meinungen Perspektiven und Interessen zu einer gemeinsamen Haltung zu formen. Entscheidungen zu treffen, Beschlüsse zu fassen und die...
von msteffens | Apr 14, 2016 | MSP Blog
Der gecoachte Aufbruch (Audio-Version .mp3) Das Wort „Aufbruch“ hat zwei Bedeutungen: Sich „auf den Weg machen“ und „etwas aufbrechen“. Ein enger Verwandter des Wortes Aufbruch ist der „Bruch“ allgemein . Vom Einbruch, über den Karrierebruch, den Bruch in der...
von msteffens | Apr 7, 2016 | MSP Blog
Führungsleitlinien (Audio-Version .mp3) Der Chef war auf einer Fortbildung; Schweiz, St. Gallen, das neue POONA der Management-Seminar-Touristen. Seine Ansage: „Wir brauchen jetzt ein Leitbild und natürlich auch Leitlinien der Führung, ist jetzt „State oft he art“,...
von msteffens | Mrz 31, 2016 | MSP Blog
Ist der Coach ein Esel? (Audio-Version .mp3) „Etwas Besseres als den Tod findest du überall!“ sagt der Esel zum Hahn, der am nächsten Tag im Suppentopf landen soll. „Komm mit uns nach Bremen dort werden wir Stadtmusikanten und finden unser Glück.“ Gemeinsam machen...
von msteffens | Jun 2, 2013 | MSP Blog
Die Frage: „Was soll man machen?“ stellen nur diejenigen, die ein Problem nicht verstehen. Wenn ein Problem überhaupt gelöst werden kann, so ist es verstehen und wissen, was zu machen ist, dasselbe. Aber bei einem Problem, dass du nicht verstehst, etwas zu...
von msteffens | Mai 16, 2013 | MSP Blog, Veranstaltungen
PRO BONO Nicht jeder kann sich professionelles Coaching leisten; manch einer hat aber ein Anliegen, ein Ziel oder dringenden Klärungsbedarf, sucht Orientierung, oder benötigt „einfach mal ein Ohr“ von einem professionellen Zuhörer. Für diese Menschen biete ich...
von msteffens | Mai 13, 2013 | MSP Blog
In jeder Organisation gibt es eine Person, die Bescheid weiß. Diese Person muß entdeckt und gefeuert werden, sonst kann die Organisation nicht funktionieren. Cyrill N....
von msteffens | Apr 27, 2013 | MSP Blog
Gelegentlich wird vom Klienten – unterschwellig – erwartet, dass ein Coaching mehrere Anliegen oder Probleme gleichsam „eliminiert“; wie ein Breitspektrum – Antibiotikum, oder eben eine Eierlegende Wollmilchsau. Dies will und kann...
von msteffens | Apr 6, 2013 | MSP Blog
Hamster besteigen ihr Rad, um Ihrem natürlichen Bewegungsdrang nachzukommen.Die Runden im Laufrad wirken auf den Hamster entspannend und trainieren seine Muskulatur. Viele Menschen fühlen sich ins Rad gezwungen und dort wider Willen bewegt; oder haben das Rad sogar...
von msteffens | Mrz 22, 2013 | MSP Blog
Ein Beitrag aus Zeit online, der die wichtigsten do`s und dont`s auf den Punkt bringt. Ob Führungskraft oder Fachkraft, niemand kann es sich leisten, den Einstieg in`s neue Unternhemen oder in die neue Position als Vorgesetzter zu „versemmeln“. Welche...
von msteffens | Mrz 19, 2013 | MSP Blog
Wie wirken sich gebrochene Versprechungen des Arbeitgebers/Vorgesetzten, enttäuschte Erwartungen des Mitarbeiters auf seine Loyalität und Leistungsmotivation aus?War man bbisher der Annahme, dass der „psychokulturelle Kontaktbruch“ (PCB) erhebliche Folgen...
von msteffens | Mrz 18, 2013 | MSP Blog
Verletzlichkeit, Beschämung und Angst vor dem Verlust zwischenmenschlicher Beziehungen sind Themen der spannend vorgetragenen Rede der amerikanischen Sozialwissenschaftlerin Brene Brown zur Dynamik zwischenmenschlicher Beziehungen und der tief verwurzelten Furcht des...
von msteffens | Mrz 17, 2013 | MSP Blog
Das Darwin`sche Prinzip „survival oft he fittest“ – Kampf und Auslese, dient seit nunmehr hundertfünfzig Jahren als Deutungsmuster vornehmlich für die Organisation menschlichen Zusammenlebens. Desmond Morris Bestseller „Der nackte Affe“ flankiert die Annahmen,...
von msteffens | Mrz 15, 2013 | MSP Blog
Fritz B. Simon hat mit dem gleichnamigen Titel einen Bestseller geschrieben, der sich nicht nur an die Fachwelt wendet, sondern auch für den interessierten Laien eine Menge Mehrwert bereit hält. Das Buch ist ein wunderbar leicht verständliches Lesevergnügen, welches...
von msteffens | Mrz 14, 2013 | Illustrationen zum Download
Sie dürfen diese Illustration frei verwenden für Ihre Hand outs oder Präsentationen. Bitte geben Sie dabei die Quelle MSP-Kolleg mit...
von msteffens | Mrz 13, 2013 | Illustrationen zum Download
Zum freien download für Ihre Hand Outs oder Präsentationen. Die Nennung der Quelle: MSP-Kolleg.de bei Veröffentlichung wäre...
von msteffens | Mrz 12, 2013 | MSP Blog
…rekrutiert das Handwerk zunehmend auch Abiturienten und Hochschulabsolventen. Mehr dazu in einem Beitrag von Otto Kentzler, Präsident des Zentralverbandes des deutschen Handwerks,...
von msteffens | Mrz 6, 2013 | MSP Blog
Der Krankenstand stagniert – die Quote der psychisch bedingten Erkrankungen steigt unvermindert an. Mehr dazu in einem Beitrag des Wissenschaftlichen Institutes der AOK
von msteffens | Mrz 5, 2013 | MSP Blog
Fragen, Zuhören und Verstehen: Die Kunst der Dialogführung Auf plastische und einleuchtende Weise bringt uns der Autor Frank Altenmüller in seinem gleichnamigen Beitrag die Prinzipien des Dialoges und des menschlichen Umganges...
von msteffens | Mrz 4, 2013 | MSP Blog
Wo keine Gefahr ist, erntet man auch keinen Ruhm. In gleicher Weise verfährt das Schicksal. Es sucht sich die tapfersten als Gegner aus; an manchen geht es verächtlich vorbei. Die Menschen mit großer Kühnheit fordert es heraus und führt alle seine Kräfte gegen sie ins...
von msteffens | Mrz 3, 2013 | MSP Blog
„Es gibt kaum eine Organisation, in der Kritik wirklich erwünscht ist.“ (Erwin Ringel, 1921-1994) Österreichischer Arzt
von msteffens | Mrz 3, 2013 | MSP Blog
„Wenn der General schwach ist und ohne Autorität, wenn seine Befehle nicht klar und deutlich sind; wenn den Offizieren und Mannschaften keine festgelegten Pflichten übertragen sind, und die Reihen unordentlich und willkürlich aufgestellt werden, ist das Ergebnis...
von msteffens | Mrz 1, 2013 | MSP Blog
Ursachen und Folgen der ständigen Erreichbarkeit im Job hat das Institut für Arbeit und Gesundheit der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (IAG) in einer Studie untersucht. Der Beitrag steht frei als PDF zum...
von msteffens | Mrz 1, 2013 | MSP Blog
Der Buchklassiker für das Verständnis von Organisationen im Wandel und gezieltes Change Management. Die Autoren Friedrich Glasl und Bernard Lievegoed haben mit diesem Werk den Grundstein für Veränderungsarbeit in Unternehmen gelegt. Wirklichkeitsnah, verständlich,...
von msteffens | Apr 24, 2009 | Produkte
CD Rom „Kundenorientierung am Telefon“ Autor: Michael Steffens Für Windows PC Preis € 59,- inkl. MwSt. Die CD Rom ist als Trainingstool konzipiert und enthält eine Sammlung von 70 lizenzfreien Textvorlagen, Arbeitsblättern und Übersichten zu den Themen:...
von msteffens | Mrz 3, 2009 | Produkte
Alle, die vor der Aufgabe stehen, interessante Präsentationen zu gestalten, Handouts, begleitende Unterlagen anzufertigen, finden auf dieser CD Rom eine Fülle von Motiven, die als Eyecatcher für „Aufsehen“ sorgen. Themenbereiche: Führung, Management –...
von msteffens | Mrz 3, 2009 | Produkte
haben der Trainer Michael Steffens und die Rechtsanwältin Carolin Schnigula in konkreten Fallbeispielen zusammengestellt und teils ausführlich kommentiert. Die Fälle sind als Übungstool angelegt und bieten dem Trainer/Coach/Mentor eine reichhaltige Fundgrube an...
