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Wie wirken sich gebrochene Versprechungen des Arbeitgebers/Vorgesetzten, enttäuschte Erwartungen des Mitarbeiters auf seine Loyalität und Leistungsmotivation aus?War man bbisher der Annahme, dass der „psychokulturelle Kontaktbruch“ (PCB) erhebliche Folgen für die Mitarbeiterleistung nach sich zieht, so kommen drei neuere amerikanische Studien zu einem anderen Ergebnis.

Dabei ist zu beachten, dass die aufgeführten Studien in den USA durchgeführt wurden, ein kultureller Verzerrungseffekt also nicht auszuschliessen ist.